某咨询公司如何进行团队内部及团队与客户之间的交流.ppt45

所属分类：团队建设

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资料简介：

3.如何进行团队内部及团队与客户之间的交流

A.交流在MKXZ咨询流程中的显著作用

B.准备一次交流

C.准备演示图

我们如何进行团队内部及团队与客户之间的交流（一）

1）作为客户服务人员中的新成员，成功与否在很大程度上取决于你的

※理解能力
※敏感程度
※同客户及同事交流的技能
※运用聪明才智解决问题的洞察力和严格程度

2）客户可以是任何数量的实体，这取决于我们在一个项目中所处的位置：可以是首席执行官或公司本身，可以是各级经理，也可以是团队中从客户机构中抽调来的任何人。当然，你的同事是你的MKXZ队友。对于这个多样化群体的任何部分来说，恰当的交流形式取决于很多因素

※要表达的信息本身
※民族文化
※公司文化
※管理文化
※个人偏好和态度

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