沃尔格林药店的运营分析(doc 16页)
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点击下载一、沃尔格林药店发展史
二、沃尔格林药店运营分析
三、给我们的启示
1、销售结构分析——多元化发展
沃尔格林药店自古以来就是倡导商品多样化的鼻祖,从炒锅到食品再到化妆品,沃尔格林药店无不是独领风骚,它作为领袖一直在引导人们的生活习惯,这就是伟大企业和一般企业的区别所在。
当然美国的任何一个连锁药店都规避不了处方药的销售问题,美国作为医药分家的国家,药店处方药销售占有举足轻重的地位,沃尔格林药店处方药销售占据了总销售额的60%以上,而且最近三年每年增加1%的份额。
沃尔格林药店的大众化商品种类齐全,日用品、食品、饮料、化妆品、洗相服务等,尤其是洗相服务更是别具一格,首创网上洗相服务,沃尔格林药店的客户可以通过因特网上传相片,并在1个小时后在最近的沃尔格林药店取到相片;当然这项客户服务很快被一些连锁药店学习,尤其是CVS,可以说CVS是最好的一个模范者、跟随者。
因此沃尔格林药店与排名第二的CVS药店销售不同,CVS太过专注处方药的销售,CVS的处方药销售额占总体销售的70%以上,大众化商品(含美容护肤产品)的比例约为20%,从某种意义上来说,CVS是一个在处方药零售领域执着发展的药品零售商,然而即使这样,CVS2005年的处方单仍然少于沃尔格林药店6000万张;沃尔格林药店更具百货商品性质,注重多样化发展,服务更加家庭化,事实上,沃尔格林药店也的确是全球最大的食品和药店零售商之一。
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