咨询心得体会”.DOC44

目录
1 咨询心得 5
1.1 体验咨询 5
1.2 咨询－爱恨交加的生活 6
1.3 咨询－那种别样的幸福 7
1.4 8年咨询心得 8
2 咨询业的未来 9
2.1 当代热门职业－咨询顾问 9
2.2 中国首批心理咨询师上岗 10
2.3 我国咨询业的发展态势和趋向 13
2.3.1 基本形成多层次、多样化的体系格局。目前中国管理咨询的系统结构大致为： 13
2.3.2 管理咨询的工作重点从从零散、单项为主的咨询服务，向全方位多种类贴近经济生活的方向转移。 14
2.3.3 管理咨询业在为我国经济社会发展服务中取得一定成绩，管理咨询日益受到人们的重视 14
2.3.4 管理咨询业的结构调整正在加快。 15
3 怎样才能成为一个合格的咨询顾问 15
3.1 什么是管理咨询 15
3.1.1 管理咨询人员必备的条件 15
3.1.2 管理咨询的对象 16
3.1.3 咨询的方式和程序 16
3.1.4 咨询要达到的目的 16
3.1.5 管理咨询的性质 16
3.2 资格认证--咨询顾问职业水平的保证 17
3.3 培训师实用工具－十大培训技巧 17
3.3.1 制定时间表 17
3.3.2 一切为了学习 18
3.3.3 把成年人当作成年人来培训 18
3.3.4 保证均等的参与 18
3.3.5 应对不良表现 19
3.3.6 拿出你的最佳状态 19
3.3.7 回顾 19
3.3.8 善于倾听 19
3.3.9 提供良好的学习氛围 20
3.3.10 让培训更有趣 20
3.4 职业管理咨询师技巧 21
3.4.1 正确处理“三为”－管理与咨询必须具备的基本功 21
3.4.2 妥善处理“三反”－管理与咨询必须应对的反作用： 22
3.5 咨询顾问素质 24
3.6 咨询工具－五种力量模型 25
3.6.1 供应商的讨价还价能力 25
3.6.2 购买者的讨价还价能力 26
3.6.3 新进入者的威胁 26
3.6.4 替代品的威胁 27
4 IT咨询 27
4.1 IT顾问的五个问题 27
4.1.1 控制增长 28
4.1.2 明智地选择目标 28
4.1.3 推行战略而不是产品 29
4.1.4 实现目标 30
4.1.5 形象很重要 31
4.2 哈佛商学院副校长：谈IT咨询业前途 32
4.3 IT咨询的朋友看看先 34
4.4 解析中国IT咨询 42
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