竞争王牌：企业声誉(doc 6页)

资料简介：

一、声誉都需要接受验证
二、两类典型的企业声誉
三、确定声誉对企业的意义
四、何时应避免打声誉牌
五、化声誉为企业战略资产

 

　　企业声誉要成为有效的竞争武器，企业的形象和行为首先必须不时得到验证。例如，强生拥有一个广泛的定期使用其产品的客户群。对于这一类型企业，投资者、分析师和商业媒体比较容易了解该企业的商业模式，从而收集相关信息验证其特征（如强生在信条中所罗列的那样）、能力（例如管理水平）、产品（产品种类、价格和质量）和表现（例如经济效益、社会责任和环保三项基本指标）是否达到其理想标准。而且，强生总以开放、透明、平易近人的态度接待媒体。总而言之，在公众眼中，这是一家全面发展的优秀企业。 ……………………

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