如何成为一个成功的职业经理人(DOC 48页)

引言
第1讲如何管理下属
重视员工的管理
正确处理顾客、员工与经理的关系
加强员工的培训和教育
东京迪斯尼乐园员工培训案例
第2讲如何塑造经理人的权威
抓住施展才华的机遇
明确经理人的权利根底
要以老实为本，认识自己、了解客户、投入地工作
负起责任与培养自信
第3讲强化团队意识
明确团队的三个条件
停顿型组织和变动型组织
领导在团队中的作用
学习中外打造团队的案例
第4讲培养团队精神
如何从不同阶段培养团队精神
团队精神要从经理人做起
培养团队精神的案例
第5讲思考顾客在哪里
要重视领导的“三力〞
了解顾客在想什么
把思考力用在顾客身上
第6讲学会如何决策
决策的重要性
决策前要鸟瞰市场
决策时注意重要与紧急
决策时要注重效果与效率
第7讲选好接班人落实执行力
根据意愿和能力对员工进行分类
怎样选好接班人〔执行者〕
如何向接班人授权
第8讲企业文化是看不见的软件
企业文化要融入行为，
不能仅仅看成口号
企业文化的内涵
企业文化是创始人的哲学
第9讲企业文化测评与主次文化
掌握企业文化测评的十个关键特征
区分主文化和次文化
第10讲成功指标：IQ/EQ/AQ
掌握成功指标IQ/EQ/AQ的含义和作用
明白逆境帮助生存和生长
第11讲逆境的程度与压力现象
员工压力的来源与程度
职业的压力指标及对压力的应变之道
第12讲增强逆境抵抗力的自我减压方法
修身养性——借用宇宙之力舒缓压力
体内革命——保护自己增加抗压性
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