零缺陷管理(doc 7页)
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被誉为全球质量管理大师、'零缺陷'之父和伟大的管理思想家克劳士比,从60年代初
提出'零缺陷'思想,并在美国推行零缺陷运动。后传至日本,在日本制造业中全面推广,
使日本的制造业产品质量迅速提高,并且达到了世界级水平,继而扩大到工商业所有领域。 '零缺陷'又称无缺点ZD,零缺陷管理的思想主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理,
生产者、工作者要努力使自己的产品、业务没有缺点,并向着高质量标准目标而奋斗。它要求
生产工作者从一开始就本着严肃认真的态度把工作做得准确无误,在生产中从产品的质量、成本
与消耗、交货期等方面的要求来合理安排,而不是依靠事后的检验来纠正。零缺陷强调预防系统
控制和过程控制,第一次把事情做对并符合承诺的顾客要求。开展零缺……
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