芜湖卷烟厂--企业流程创新.ppt25
所属分类:创新管理
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企业流程创新(改造)兴起于90年代的美国,是美国的管理学者(MICHAEL HAMMER)和企业家在全面品质管理(TQM)、准时生产(JIT)、团队管理(Work Team)、并行工程(Concurrent Engineering)、时间压缩管理(Time Compress Management )等思想和实务的催化下而全面展开的。当然,能够促使它如此迅捷地去战胜抗拒改变的力量,资讯科技的发展功不可没,新的技术背景和新的竞争环境在迫切地呼唤新的游戏规则的出现,包括美国在内的全球企业都将面临企业流程创新的挑战,我们也不例外。
程幼明
流程(Process)
《牛津英语大辞典(Oxford English Dictionary) 》的定义:
一个或一系列连续有规律的行动,这些行动以确定的方式发生或执行,导致特定的结果出现;一个或一系列连续的操作。
《 ISO9000 》的定义:称为“过程”
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
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