管理效能提升与高效团队训练(PPT 96页)
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1. 理解“管理”
2. 掌握分析问题、解决问题的技巧
3. 理解管理与领导的差异,并学会有效进 行情景领导
4. 体会人员管理的必要性和方法
5. 建设高效能的团队
第一部分成功的管理
何谓管理
管理的三把金钥匙:
INPUT:管理对象
PROCESS:管理过程
OUTPUT:目的、目标
管理者的三类角色
管理的四层面与整合
成功经理人的两把钥匙
绩效管理的运作
领导类型自我分析
第二部分问题分析与解决
对 “ 问题 ”的理解
把握问题的五个关键点
问题三大种类
问题意识
你发现了什么 ?
问题解决的创意手法
创意的过程
问题解决的共通模式
问题解决的——创意思考法
问题解决的——创造力开发技巧
问题解决的——脑力激荡法
问题解决的——心智图象法
流程改善与限制理论
职务改善原则
职务改善
职务分配检讨要点
工作改善程序
6W2H的善用
特性要因图的应用
第三部分有效的领导
管理者与领导者
领导理论
X 理 论 vs Y 理 论
马斯洛需求理论
双因子理论
期望理论
公平理论
领导理论
有效领导行为的重要因素
情境的定义
授权的实施 — 授权的重点及步骤
第四部分人员的管理
冰山理论
部属在工作上的需求
部属需求在未满足时会产生的行为
沟通模式
沟通中说的两大技巧
沟通中说的三结构
积极聆听的技巧
激励的模式和技巧
技能管理模式
培育的基本概念
培育部属的PDCA
OJT运作方法
第五部分高效团队的建立
主管团队领导的角色和职责
团队的愿景
团队规划的关键技巧
团队愿景的构筑步骤
塑成共同愿景
确认障碍
实践与修正
SWOT
目标的SMART 原理
团队有效运营
团队关系
具有高度团队精神的团队特质
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