平衡记分卡的设计战略思考(ppt 96页)

资料简介：

第一部分、引入平衡记分卡的战略思考
第二部分、平衡记分卡的设计
第三部分、导入平衡记分卡需要注意的问题
第四部分、平衡记分卡应用案例讨论

 

一、平衡记分卡问题的提出
1、传统财务模式的缺陷
A、偏重有形资产的评估和管理，对无形资产和智力资产的的评估与管理显得无力。如：
优质的服务                顾客忠诚程度       
雇员技能                   对市场反映的灵敏
干劲和灵活性            员工的满意度
发展与客户的关系，从而维系现有的客户对企业的忠心，并使新客户和新市场获得高效的服务；
提出新型产品和服务，以满足特定客户群体的愿望

..............................

上一篇：光明乳业的战略管理(doc 5页)

下一篇：公共部门战略管理的过程与方法(ppt 28页)

战略咨询-乳品行业分析(ppt 53页)

某凉茶春节线下促销方案(PPT 37页)

企业经营战略概论(PPT 43页)

市场产品管理及策略管理知识分析(DOC 8页)

某电器品牌战略方案(PPT 33页)

企业战略管理案例(doc 72页)