公司品牌运营管理培训教材(ppt 39页)

公司品牌运营管理
议程
一个品牌就是一种承诺
品牌定位的基本原则
创造品牌价值的基本框架
品牌价值体现在利用品牌创造更高价格或更大规模的能力
品牌价值为什么重要
10个“最有价值”的美国品牌
明确的品牌定位（一）
明确的品牌定位（二）
主要问题
创造从理智到心灵的品牌吸引力
品牌既涉及到战略又涉及到实施
服务型营销是一门与众不同的管理技能
产品和服务是有着根本上的差异的
服务业涉及到与顾客之间的丰富、敏感、个人化的互动
理解“尖峰时刻”十分关键
强大的品牌来者于全方位的品牌体验
全世界麦当劳的统一形象“金色拱门”
一贯的、可预知的情感上的吸引
...但是伴随着地区上的微调
宜家家居案例研究:
以瑞典发源地为圆心，向外的圆形扩展
通过逛店来设计、游玩、饮食、和购买
全球性所带来的增长
经济性以及顾客关系差异引起的六项服务性品牌的特殊原则
长期一致的管理品牌是十分重要的
品牌管理的关键事项
一些常见的，障碍品牌塑造的组织问题
合适的组织机构
由上而下地管理服务性品牌
清晰的管理流程
有效的沟通机制
充分利用广告公司的创造力
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