海尔品牌业务流程再造(doc 13页)
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海尔是与改革开放一起成长起来的一个新兴企业,近20年间,它已经由一个名不见经传的地方小企业,发展成为全国实力最强、效益最好、知名度最高的家电企业之一。但是不断发展的海尔对于已经取得的成绩并不满足,从四年前开始,海尔又掀起了一场“革自己的命”的新的革命。这就是业务流程再造。海尔为什么要搞业务流程再造?什么叫业务流程再造?为什么像海尔这样不断发展的企业还必须搞业务流程再造?业务流程再造给海尔带来了什么?它对其他企业有哪些借鉴意义?这都是读者关心的问题。本报今天刊登的这篇报道,将详细回答这些问题。
1998年9月8日,海尔集团CEO(集团首席执行官)张瑞敏在集团中层干部会上提出了一个新概念:“业务流程再造”。
于是,从这天开始,一场再造一个新海尔的革命,在海尔集团内部开始了!
业务流程再造(BPR),是美国管理专家迈克尔·哈默于1990年提出的。其定义是:对企业的业务流程进行根本性地再思考和彻底性再设计,从而使企业获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性改善。
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