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业务流程重组思想与原则(ppt 230页)

所属分类:流程管理

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资料简介:

案例:福特北美汽车公司付款流程重组      
    福特北美公司预付款部门雇佣员工500余人,冗员严重,效率低下。他们最初制定的改革方案是:运用信息技术,减少信息传递,以达到裁员20%的目标。
      但是参观了Mazda(马自达)之后,他们震惊了,Mazda是家小公司,其应付款部门仅有5人,就算按公司规模进行数据调整之后,福特公司也多雇佣了5倍的员工,于是他们推翻了第一种方案,决定彻底重建其流程。
Ford公司付款的传统流程:
1、采购部门向供货商发出订单,并将订单的复印件送往应付款部门;
2、供货商发货,福特的验收部门收检,并将验收报告送到应付款部门(验收部门自己无权处理验收信息);
3、同时,供货商将产品发票送至应付款部门, 当且仅当“订单”,“验收报告”以及“发票”三者一致时,应付款部门才能付款。而往往,该部门的大部分时间都花费在处理这三者的不吻合上,从而造成了人员,资金和时间的浪费。

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