六西格玛项目的实施流程与改进方法(PPT 82页)
所属分类:流程管理
文件大小:1249 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载六西格玛的产生和发展
六西格玛的组织结构与培训
六西格玛项目的选择
六西格玛项目的实施流程与改进方法
2.1六西格玛概述
2.1.1六西格玛方法的出现与推广
保持顾客忠诚度的一个关键因素是提供高质量产品和服务的能力
西格玛(σ):表示标准偏差值,
用来度量任何使工作尽善尽美的工作方法和流程的性能。
西格玛越高,工作方法和流程的缺陷越少。
六西格玛:最高境界的完美水平
1个西格玛:100万中有70多万个失误
2个西格玛:100万中有30多万个失误
3个西格玛:100万中有6万多个失误
4个西格玛:100万中有6千多个失误
6个西格玛:100万中仅有3.4个失误
摩托罗拉推行六西格玛进程
1986年西格玛方法引入到摩托罗拉
1987年制定西格玛目标
1988年获全美质量大奖
1991年引入“黑带创意”
1992年每2年减少缺陷10倍
1998年公司新生
1999年行为准则、优秀业绩、平衡计分卡
2002年西格玛业务改进
通用电气的西格玛管理
1995年大力推行六西格玛管理
1998年通过六西格玛节约7.5亿美元,1999年达10.5亿美元
1998六西格玛产生净收益7.5亿美元,1999年超过15亿美元
2.1.2六西格玛的基本概念
1.六西格玛的基本定义
ThomasPyzdek:
六西格玛管理是一种全新的管理企业的方法,
六西格玛主要不是技术项目,而是管理项目。
六西格玛的定义
RonaldSnee:
寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。
2.六西格玛的统计学意义
设计公差等于工序的波动幅度为
3设计平均值等于工序平均值,
工序能力比率为1,则预期零件合格率为99.73%
6含义:次品率为百万分之2
六西格玛含义
工序的实际平均值不等于设计的平均值
3.六西格玛的相关概念
统计过程控制
树状图表
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告