质量改善工具流程及手法培训讲义(PPT 91页)
所属分类:流程管理
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点击下载一、质量意识
二、全面质量管理的四个基本要求
三、生产过程零缺陷质量管理
四、品管部门零缺陷质量管理
五、零缺陷质量管理常用工具
六、零缺陷质量管理从我做起
价格竞争转变为质量的竞争
质量是最好的营销!
思考
质量=质+量=品质+?
满足市场需要的经营法的概念
某企业学员培训需求调查统计
共收到问卷49份
质量意识
质理意识的体现:
第一是对产品的熟悉程度,
第二是对质量异常的敏感程度,
第三是要善于总结。
它和制度的区别就在于:
质量意识,使有机会犯错的人不愿犯错;
制度,使想犯错的不敢犯错。
提高质量意识五大方法
1.质量教育
2.质量责任
3.激励机制
4.质量活动
5.质量宣传
车间质量管理看板
管理人员怎样提高质量意识
1.不断提醒与监督属下员工的不良行为;
2.发现不良行为要立即纠正;
3.要相互监督与提醒;
4.不断收集客户的投诉信息;
5.本公司质量事件分析,同行业质量事件分析;
6.如果不听劝告者,立即向其上司反映;
7.符合要求,要立即停止生产;
8.发现品管人员玩忽职守,有义务投诉;
生产现场人员养成良好的品质意识要注意些什么呢?
1.不接受不良品
2.养成自检的习惯
3.不要让不合格品流到下一工序
4.按操作规范作业
5.严格的首件检查
6.不要一味追求速度
7.不要机器带病作业
8.不要“知情不报”
9.要有问题意识
10.不断提升自已的专业能力
员工应具有的质量意识
大质量意识:关注相关方,关注全过程
顾客意识:始于顾客需求,终于顾客满意。下一工序就是顾客。
改进意识:持续改进是永恒目标。
产品意识:产品就是人品。
细节意识:细节决定成败。
过程意识:过程的结果是产品。控制过程要素:人机料法环测。
系统意识:质量工作要有全局观念、系统观念。
制度意识:制度就是让人执行的。重在执行。
目标意识:先有目标,才有工作任务。
职责意识:事事有人干,人人都干事。
沟通意识:80%的质量问题是发生在过程接口上。
面对问题的“T”型思维
现状把握ManMachineMaterialMethodEnvironment
信息交流
报告汇总What
情况说明Who
问题解决Where
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