司机商务礼仪培训教材(PPT 37页)

司机商务礼仪
1、衣着要求：干净、整洁、得体，根据要求出席的场合，注意服装的搭配
2、着装四忌
车容要求：
四、轿车位次图
2、行车文明“四不能”：
3、控制不良言行与情绪，做到平平稳驾驶，安全第一
问1：正常情况下，应该保持什么样的行车速度？
问2、遇到前方车辆抛锚、超低速行驶、夹塞等现象，我公司驾驶员应避免出现什么行为？
问3、应该如何对待行人？
4、行车礼仪
三、驾驶员服务艺术
1、守时、守纪
2、服务体贴、周到、热情
3、接待客人时，要眼勤手快，主动为客人做好服务，提供便利
4、事事想在前、做在先，了解领导、客人习惯，替客人分忧解难，物其所值（指专职驾驶员）
5、注意把握言谈尺度，与客人交流时要诚恳、热情而不失礼节
结语
考试题
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