美容院礼仪标准培训教材(PPT 63页)

了解礼仪的重要性
掌握基本的礼仪要点及规范
改善理疗师的仪容和职业着装，塑造职业的服务形象
学会在服务过程中与客户交往的基本礼仪规范与技巧
第一章：
什么是礼仪？
为什么要推广理疗师礼仪培训？
提高理疗师个人素质，提升理疗师职业化
的服务意识帮助理疗师塑造与职业相符合
的职业形象
帮助理疗师学会现场接待客户的礼仪规范
提升店面形象
提高顾客满意度
创造品牌
第二章：
为你的工作加分——实用礼仪
职业形象
优美的仪容仪表
个人形象的重要性分析
职业形象——着装规范
制服（三要求）一定不能有褶皱
工牌：锁骨与胸部连线的½处
丝袜：肉色为主，多备用；个别腿毛较重者可穿黑色或咖色
鞋子：鞋跟不得5cm,前不漏脚尖，后不漏脚跟，干净无异味
职业形象——清洁要求
1、无异味
腔的清洁{2、无异物
3、无异响
1、勤洗澡
身体的清洁{2、无异味
3、不擦刺鼻香水
1、手指干净
手的清洁{2、不留指甲不涂甲油
3、不带戒指
职业形象——发型要求
束发：1、不染怪异颜色
2、不梳怪异发型
3、不挡额头束发盘起
无异味：1、勤洗头发
2、不用刺鼻啫喱水
无头皮
无油腻
职业形象——妆容要求
清新淡雅，避人化妆
六点化妆：粉底、腮红、眉
毛、眼影、眼线、唇彩
适合自己的眼影
不化夸张的妆
一、举止礼仪
第一节：站姿
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