护士职业礼仪及沟通技巧培训教材(PPT 37页)
所属分类:商务礼仪
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沟通:为了设定的目标,把信息、思想、
情感在个人或团队之间传递,并实现理解效果的过程。
礼仪
医护人员的美
着装
仪态
目光
微笑
体态
站姿
手势
行姿(走姿)
蹲姿
坐姿
电话礼仪
卡耐基曾经说过“一个人事业上的成功,
只有15%是由于他的专业技术,另外85%靠人际关系、
处世技能。”而处理人际关系的核心能力就是沟通能力
沟通: 为了设定的目标,把信息、思想、
情感在个人或团队之间传递,并实现理解效果的过程。
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