公务机关单位礼仪培训教材(PPT 140页)

公职人员培训
本课讲下面几个问题：
(一)公务礼仪的含义
现代礼仪应遵守的原则
2、尊重原则
4、自律原则
(二)为什么要学习公务礼仪？
二、公务人员的形象礼仪
（一）服饰礼仪
1、区分场合
2、符合身份
扣子风波
你认为男同志打领带的时候最重要的礼仪问题有哪些？
女性着装的种类及规则
职业女性着装规则
（2）穿套裙的规则
4、兼顾饰物
（二）仪容礼仪
仪容的修饰主要包括以下几个方面：
1、头发。通常情况下，公务人员不宜染彩色头发。
（三）举止礼仪
举止的基本礼仪：
站---站如松
坐---坐如钟
常见的几种脚摆放姿势
行---行如风
表情是人的面部感情的外现。
一个人的表情包括眼神、笑容和面部的肌肉动作，其礼仪规范为：
目光
笑容禁忌
微笑礼仪
微笑礼仪“四不要”
三、办公礼仪
接打电话手机时应该注意的问题
接持来访的礼仪
（二）会议礼仪
（2）开会座次排序
开会时应该如何给领导们摆座位？
照相座次
（3）乘车座次排序
（4）行进位次排序
（5）宴会座次排列
敬酒礼仪
斟酒
（5）出入电梯顺序
四、公务人员社交礼仪
（一）称呼
（二）介绍
2、介绍他人。尊者有优先了解权。
（三）握手
握手礼
特殊的握手礼
判断对误
（四）交换名片
（五）交谈
沟通的三个行为
小测验
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