服务礼仪培训教材(PPT 92页)
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一、仪容仪表
头发
整洁、无头屑
前不过眉头
后不过肩
长发应该盘起
男士
侧不遮耳
后不遮领
脸部
女士:不宜化过浓的妆,眉毛、
嘴唇不要用怪异的颜色化妆。
不留胡须
脸部要保持干净
口腔
口腔应保持口气清新,注意牙齿上不要留有食物残渣,
会客前请用爽口液或口香糖清除异味,但会客时不嚼口香糖或食物
饭后漱口,清除口腔残渣和异味
饰物
尽量不戴项链或其他饰物,如需佩戴则以不夸张,端庄大方为宜,
不要在裤子上挂钥匙扣
指甲
不要留长指甲,女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油
香水
男士:男士宜使用高质的香水。
女士:不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水,以气味芬芳,
清新淡雅为宜。
着装整体要求
工作场合必须按本岗位规定着装,非工作需要,外出时不得着工装。
换季换装按公司《工装管理规定》执行。
工装干净、平整,无明显污迹、破损。
工装衣、裤口袋整理平整,不卷起裤脚、衣袖。
工装纽扣按规范扣好,着西装时衬衣袖口可长出西装外套袖口的0.5-1cm。
裤子要烫直,长及鞋面。
工牌佩戴:佩戴在上衣左胸上方居中位置。男士上衣口袋正中上方约1CM处位置。
司徽佩戴:佩戴在西装外套左翻领上居中位置。
领带及领带夹
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