精信资料品牌管理(ppt 16页)
所属分类:品牌管理
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消费者智识体系:“T”型结构
传播策划主线
品牌的综合性定义:以产品为中心的扩散
品牌策划工具之一:品牌性格
精信:品牌未来+
创建强大的品牌
品牌策划的四步骤
从品牌形象到顾客关系
精信顾客关系行销(GRM)四原则
建立高利润品牌的上策,是赢得满意顾客的正面口碑;
赢得满意顾客的上策,是建立与产品和服务一样强大的顾客关系;
建立强大顾客关系的上策,是敏锐和智慧的运用顾客信息;
收集和运用顾客信息的上策,是与顾客建立互惠的对话机制;
整体品牌和顾客关系行销
客户关系管理沟通模型
两种客户类型-不同的目标细分
闭环-概要图表
谢谢您的观赏
我们会为您做得更完善
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