窗口服务礼仪培训课件(PPT 46页)

所属分类：商务礼仪

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资料简介：

概述
礼仪的重要性
1.仪容礼仪
2.仪态礼仪--站姿
仪态礼仪--坐姿
仪态礼仪--走姿
仪态礼仪--蹲姿
仪态礼仪--特殊态势
仪态礼仪--特殊态势语
仪态礼仪--鞠躬礼仪
3.服饰礼仪
称谓礼仪
握手礼仪
介绍礼仪
名片礼仪
服务语言规范
常用文明用语
服务岗位要求
电话礼仪
基本沟通技巧
与客户有效沟通的技巧
..............................

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