微信活动策划七个执行智慧(PPT 41页)

要符合订阅用户的口味
要拿公众账号定位内容做文章
产品描述要蒙上一层纱
可以往主题上加点料
微信活动策划七个执行智慧
主讲：戴安度
一、策划的点子
图文
规则一：图形
针对显示尺寸专门处理，多做测试
规格：像素，否则将无法全部正常显示
规则二：容量
所有图形必须用最少尺寸和最低容量
例如格式，
语音
先打好草稿
安静的环境下录制
专业的电脑录音软件（微信效果不好）
时间长度最佳在秒秒
发送的精准时间：早上、中午、晚上
提前分钟推送
实时消息要打开
做好疑问答复的文档客服手册
有关产品的介绍文字要进行精简
产品的图片需要压缩处理之后，提前放到客服手册
在微博里设置微信投诉专线，将微博的不满信息直接引路到微信中
在微信上设置给用户一个反馈问题的地方，
就可以很好的将一些潜在的危机化解掉
系统无法自动解答时，将提示用户引用人工一对一沟通解答区域
建立常见问题及解决方案的客服知识库，
可以有效的发现不足和迅速做出改进
简单的问题回复可以用自动回复和关键词回复
复杂的问题可以直接用人工回复
只能在电脑端企业微信上工作
而企业微信的客服高峰期为非上班时间
企业微信客服无法提供最佳的服务，将会错过最佳的客服成交机会
造成企业微信客服的严峻的工作要求
通过微信开发接口，实现一个小时的在线客服
让企业的微信客服不需要加班，
直接通过移动终端在任何地方提供及时服务，为用户带来便捷
可以进行多客服轮流式一对一服务营销
让企业的微信客服抓住咨询高峰期，提高转换率与成交率
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