策略话术培训资料(DOC 24页)
所属分类:战略管理
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点击下载销售情景1 导购热情接待来店顾客,可顾客冷冷地说:我随便看看
销售情景10 营业高峰时段,导购如何招呼顾客以减少顾客流失
销售情景11 当面拆的新包装,顾客试穿满意后仍要再拿新的,可仅剩一件
销售情景12 顾客进来逛了一圈说:你们的衣服我以前买过,但觉得不好
销售情景13 顾客试穿了几套衣服之后,什么都不说转身就走
销售情景14 其实大小很合适,顾客却说:这衣服穿起来感觉有点紧
销售情景15 顾客说:算了,我觉得这件衣服穿在我身上有点显肥
销售情景2 顾客很喜欢,可陪伴者说:我觉得一般,我们再到别的地方转转看
销售情景3 犹豫不决的顾客说:我先考虑(比较)一下再说吧
销售情景4 顾客很喜欢试穿的衣服,可闲逛的顾客却说不好看
销售情景5 顾客对衣服很满意,却说等把男友带来试穿后再决定
销售情景6 导购主动建议顾客试穿,可顾客就是不肯采纳导购的建议
销售情景7 顾客说:你们品牌经常打广告,费用还不是羊毛出在羊身上呀
销售情景8 顾客担心特价品有质量问题,任凭怎么解释都以为导购在骗他
销售情景9 你们卖衣服时都说得好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢
1 镇定自若不失态。任何失态的语言行为不仅影响自己在顾客心目中的形象,
也会让顾客感觉衣服真的有问题;
1.不会呀,我觉得挺好的。
1.不要等,现在不买就没有了。
1.只剩这一件了,您不要我就没办法啦。
1.哪里不好看啦?
1.喜欢的话,可以试穿。
1.如果您这样说,我就没办法了。
1.您放心吧,质量都是一样的。
1.您等一会儿再过来好吗?
1.看了这么多,难道就没有一件喜欢的吗?
1.这样才显出您的身材呀。
1.这款真的很适合您,还考虑什么呢?
1.那好,您先随便看看,
有需要再叫我吧。(然后对顾客不理不睬)
1、你要买名牌,那是要多花点钱嘛
1、哦,是吗?
2 试穿建议的提出一定要真诚,
因为第一次邀请试穿的成功率是最高的,
所以绝对不要滥用第一次。
2.不胖呀,我觉得还显瘦呢。
2.哦,好的,那您随便看吧。
2.您不买东西就不要乱说!
2.您刚刚试穿的这件不错呀。
2.您现在买就可以享受折扣。
2.您等一下,我先忙完这儿的顾客。
2.真的很适合,您就不用再考虑了。
2.算了吧,反正我说了您又不信。
2.这是我们的新款,欢迎试穿。
2.这是我们这季的重点搭配。
2.这款只有这一件,要不您看看其他款吧。
2.这款的设计就是这样子。
2.都是同一批货,不会有问题。
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