汽车标准销售流程要点解析资料(PPT 44页)

 长城汽车标准销售流程要点解析
 长城汽车标准销售流程
 客户接待
电话接待
展厅接待
三、车辆展示
要点一：电话接听核心目的
获取客户信息；
了解客户需求；
邀请客户来店；
注意事项：
可报价但不谈价。
要点二：留下客户的联系方式
在整个接电话过程中，把握每个机会去获取对方的联系信息
如果使用来电显示功能，在得知对方电话号码后要礼貌地向客户说明
要点三、邀请客户来展厅
邀请要热情，同时要讲述展厅可以提供的服务项目或活动，如：试乘试驾
用二选一等方法帮助客户明确来店的时间
要点一：接待礼仪
主动到门口迎接客户
向客户问候：您好！
介绍自己，给客户递上名片
注意事项：
给每一位进店的客户打招呼，并递上名片
要点二：主动邀请客户坐下来交谈，并提供饮品
分析：
 1、客户在展厅停留的时间越长，成功销售的几率就越大。
2、增加了解客户信息的机会，开始提供咨询。
注意事项：
即使客户直接看车，也要在客户看完车后邀请其坐下来交谈

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