展厅销售流程及管理培训课件(PPT 58页)

展厅销售流程及管理
新车销售模块
一.销售的标准流程
展厅销售流程
销售标准流程
销售准备
形象准备
客户接待
需求分析
新车展示
试乘试驾
个性话报价
订单成交
新车交付
二.销售管理
销售管理
展厅销售流程是销售人员在品牌经销商展厅内执行客户服务的标准。
我们依据客户在买过程中与保时捷品牌销售人员的互动过程，
将销售从准备到跟踪按五个阶段来区分：接待、
需求分析、产品展示、个性化报价、实际销售。
展厅销售流程的意义
展厅销售的五大流程以理想化的过程来引导销售人员的客户服务动作，
向客户提供完美的购买体验，有效提升销售满意度。
每个销售人员都按照要求的规范和标准操作，
无疑就能更好地建立保时捷品牌的形象和客户的信任感，
最终也能达成更高的成交率。
展厅准备
展厅区域干净整洁：无垃圾
无杂物摆放
建筑及外观整洁
展示车辆保持整洁：全系车型均有展示且：
车身无污渍及尘土
无指印
内部清洁
脚垫或座椅上不应有保护套
展示车辆均清晰注明各项信息：3C贴纸
油耗信息
车型、发动机类型、附件、价格
展示车辆均可方便进入：车门可以打开
车辆周围有足够的空间
所有车辆在任何时候均不上锁
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