职场礼仪培训课件(PPT 52页)

文 明 礼 仪 大 讲 堂
让我们感到脸红的图片
中日地震灾后发放救灾物质现场对比
看到这些镜头大家有何感悟？
为什么要学习文明礼仪？
一.职场礼仪简介
1、职场礼仪及其重要性
2、职场礼仪的内容与特点
3、职场礼仪的基本原则：
二、个人礼仪—职业形象塑造
着装礼仪的四个要点：
职业着装六忌：
2、仪态礼仪规范：
仪容：
3）.坐姿站态（仪态）
3.介绍礼仪
三、日常工作礼仪
四、通讯礼仪
1、电话礼仪
2、传真礼仪：
3、名片礼仪：
4、电子邮件礼仪
五、会议与宴会礼仪
会议主席台座次
宴会的座次、桌次排列
2.乘坐轿车位次排列
3.行进中的位次排列
4.就餐礼仪：
宴请五“M”原则
自助餐礼仪
六、交往礼仪与沟通技巧
注意交往距离
坐电梯很多人为什么喜欢往上看？
3、沟通技巧：
常用文明礼貌“十字”用语:
拿破仑.希尔说：
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