驾驶员素养及商务礼仪培训讲义(PPT 78页)

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资料简介：

前言
目录
夏天开车10大注意事项
二、驾驶员职业形象要求
（一）讲究仪表端庄
2、着装四忌
3、外表
（二）、保持车容清洁
三、接待注意事项
1、守时、守纪
2、服务体贴、周到、热情
3、眼勤手快，提供便利
4、言谈尺度，守秘密
司机礼仪反面案例:在车上抽烟
司机礼仪反面案例:在开车时打电话
司机礼仪反面案例:在车上等候时睡觉
司机接待礼仪反面案例
司机礼仪正面案例:标准的驾驶姿势
司机正反形象对比
司机接待礼仪正面案例
培训后司机反馈的问题
驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现在企业中,
驾驶员的工作不仅仅是开车,更担负着接待客人、
迎来送往、车辆维护保养重要任务，有时还扮演着临时秘书的角色。
这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，
还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。
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