社交礼仪培训教材(PPT 93页)
所属分类:商务礼仪
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演讲礼仪
用餐礼仪(中餐、西餐)
乘坐礼仪(电梯、轿车)
涉外礼仪
商务礼仪——社交礼仪
目录
前言
社交礼仪简介
马斯洛:人的需要层次理论
社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中,
用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。
它体现了一个国家、一个民族、一个地区的道德风尚和人们的精神面貌。
社交礼仪——交谈礼仪
你会交谈吗?
交谈礼仪——案例欣赏
牧师,祈祷的时候可以抽烟吗?
不可以。
那么,抽烟的时候可以祈祷吗?
可以。
教授夫人,很抱歉我家的狗把您家的鸡吃了,实在对不起……
没关系的,伯爵先生,我前几天就想到您家去道歉,
唉……实在是不好意思,我儿子开车不小心把您家的狗给撞死了。
教授夫人,您太客气了,这事不能怪您的儿子,他也是不小心的,
还是我家儿子不对,他昨天喝了点酒,把您的儿子给打了。
哦……伯爵先生,您的儿子没做错,他能爱狗说明他是一个非常善良的孩子,
这样好的孩子警察是不应该抓他的,这都怪我丈夫。
交谈礼仪——交谈的分类
交谈礼仪——交谈六要素
交谈礼仪——交谈禁忌
Improperconversationaltopics:
①political政治话题
②private个人隐私
③criticizeothers非议他人
④vulgar&coarse庸俗下流的话题
⑤religiousbelief宗教信仰话题
交谈礼仪——个人隐私五不问
交谈礼仪——宜选的话题
一直入主题,拟谈的话题
例如:双方约定今天谈论办公用品采购的问题,就不要谈论其它话题。
二格调高雅的话题
哲学、文学、历史这些有深度和广度的话题,不妨一谈。
三轻松愉快的话题
电影、电视、旅游、休闲、烹饪、风味小吃等都可以谈上一谈。
四时尚流行的话题
时装周、慈善组织、明星演唱会、热播的电视剧等
五对方擅长的话题
闻道有先后,术业有专攻
交谈礼仪——交谈技巧
姿态——站姿、坐姿优雅,手势语清晰
表情——目光专注、注意聆听、面带微笑
距离——根据环境与对象选择交谈的最佳距离
交谈六要素:微笑、姿态、身体前倾、音调、目光交流、点头
交谈禁忌:政治、宗教、隐私、非议、庸俗
交谈五不问:收入、年龄、婚否、健康、个人经历
宜选话题:拟谈的、格调高雅的、轻松愉快的、时尚流行的、对方擅长的
社交礼仪——演讲礼仪
你会演讲吗?
我们离不开演讲……
演讲礼仪——演讲结构
演讲礼仪——前期准备
你会做PPT吗?
PPT两原则——一目了然&可视化
演讲礼仪——开场白
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