商务礼仪培训讲义(PPT 57页)
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点击下载引言:礼仪的重要性
一、中国是礼仪之邦
孟子:“施仁政”
荀子:“隆礼”、“重法”
叔孙通:《汉仪十二篇》
董仲舒:“三纲五常”
李白:赠汪伦
司马光:《资治通鉴》、《涑水家仪》
朱熹:《朱子家礼》
孙中山
二、修身(个人礼仪)
站姿
正确的蹲姿
坐姿
鼓掌
三、齐家(家庭礼仪)
四、职场礼仪
2、工作场合行为规范:
3、会议礼仪
(二)迎送礼仪
(三)上下级关系及同事关系礼仪
2、下级与上级的关系
3、同事关系
(四)握手(历史;顺序;部位)
握手(力度;时间;规矩)
(五)介绍(顺序;动作)
(六)交换名片
(七)电话礼仪
塑造美好的语音形象
(八)手机礼仪
短信
(九)乘车礼仪(1、座次)
2、开车门
(十)餐饮礼仪
五、商务礼仪
(二)精益求精
(三)推销技巧
六、交谈礼仪
交谈礼仪
(二)交谈艺术
(三)沟通技巧
七、领导风范与应变能力
(二)邓小平“主随客变”(78;85年)
(三)阿拉法特与巴拉克互相谦让
八、中国、西方礼仪差异
(二)截然不同的宴请语
(三)毁誉不一的“老”
(四)泾渭分明的送礼礼仪
九、十六字诀:
4、潇洒自如
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