团队协作与沟通技巧培训课件(PPT 56页)

团队的概念
团队内信任的建立
团队成员间的相互了解和取长补短
团队内的有效沟通
课程单元
哪一个是团队？
团队的要素
团队精神
形成阶段
震荡阶段
规范阶段
表现阶段
高绩效团队的特征
思考（3分钟）
建立信任关系
自我反省
不利于团队工作的行为
有利于团队工作的行为
“视窗 ”
四种性格类型
控制型
表现型
友善型
分析型
活动讨论：（3分钟）
“沟通”的概念和过程
有效沟通的障碍
多大年龄？
沟通技术：三步沟通法
选择正确的沟通对象
明确沟通目的
听的不良表现
倾听的关键
倾听技能
关注对方
“关注”的行为技能
全面把握信息
同理心式回应
例：同理心式回应
同理心式回应的一般公式
表达的误区
有效传递信息
有效反馈的要点
与上级沟通
与同事沟通
优秀团队的榜样—大雁
如果领头雁累了，它会自动落到队伍中，另一只大雁马上替补领头的位置。
如果一只大雁生病了，会有两只大雁陪伴它下落，帮助并保护它
队形中的大雁会向前面大雁鸣叫，来彼此激励并保持速度
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金牌销售团队的建设与管控教材(PDF 78页)

发展卓越团队的七个阶段(ppt 23页)

建设高效团队的要素(doc 19页)

执行型团队的狼性智慧概述(PPT 52页)

如何创建高效团队(ppt 39页)

教你如何打造高绩效团队(pdf 55页)