沟通技巧与艺术培训课件(PPT 48页)
所属分类:战略管理
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内容
二、有效沟通的策略
提高有效管理的方法
三、人际风格与沟通技巧
人际风格与沟通技巧
对象特征
沟通的障碍
沟通信息的三种形式
三种形式的比例
沟通的基础
沟通的五大技术及运用
波长技术
询问技术
理解技术
聆听的过程
聆听
重复和引申
处理冲突技术
达成一致技术
沟通—最重要的人际技能
用HEART去听
专注的听
沟通技巧
沟通技巧——非语言技巧
人际沟通的言语行为
团队决策与和谐管理
如何有效沟通
建立良好心态,创造和谐环境
建立自信心
获取人心最高法则
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