团队沟通协作的技巧培训课件(PPT 50页)
所属分类:团队建设
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点击下载沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程,
是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径,
是人与人之间交往的一座桥梁,通过这个桥梁,
人们可以分享彼此的情感和知识,消除误会,达成共同认识和共同协议。
企业决定个人业绩的三个关键因素:
态度+知识+技巧=能力
一个职业人士所需要的三个最基本的技巧
沟通技巧+时间管理技巧+团队合作技巧
一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。
高考状元不等于职场状元
沟通的三大要素
1.要有一个明确的目标
2.达成共同的协议
3.沟通信息、思想和情感
1.谈论行为不谈论个性
2.语言明确
让对方能听懂
不能产生歧视
3.积极聆听
最大的障碍是思维定式
在与别人沟通之前先要与自己沟通
说话最重要的是让对方听的进去,只要他听不进去,
再有道理也没用。如果讲的人,每一句话都讲的很得体,
不引起对方的反感,而听的人也能保持高度的冷静,
心平气和的听,沟通就不是很难的事情。
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