文明单位创建管理办法(DOC 35页)
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点击下载(一)主要领导严重违纪、违法犯罪;
(一)创建工作扎实。单位领导班子坚定执行党的路线、方针、政策,扎实推进学习型、
服务型、创新型党组织建设;团结协作,勤政廉洁,民主高效,贯彻落实中央“八项规定”精神,
切实加强“形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风”治理,重大问题和重要事项集体决策。
各级领导高度重视文明单位创建工作,将创建活动纳入重要议事日程,
层层落实创建工作机制,广泛开展群众性精神文明创建活动。
(一)景观优美和谐,环境保护有效。积极推动生态文明建设,自然景观优美,人文景观和谐,
环境卫生整洁,无脏、乱、差现象。景区的社会影响力大,美誉度高,
游客对景观风貌的满意度达85%以上。资源保护有效,垃圾、
废弃的危险品处理符合相关规定,废气、噪声的排放符合相关标准。
(一)自愿申报。申报单位对照评选标准自我评估,认为基本符合条件后,
可逐级向上一级精神文明建设委员会提交书面申请,并向社会和本单位干部职工公示,
说明本单位开展创建首都文明单位活动情况,公开首都文明单位标准,公布监督电话,
设立意见箱,广泛征求意见,虚心接受监督,不断改进工作。
(三)发生重大安全生产和食品药品安全事故、重大刑事案件、重大甲方交通责任事故、
重大消防责任事故、重大环境污染、资源严重毁损等责任事故及重大社会不良影响事件;
(三)审核公示。首都文明办对各区县、系统推荐名单进行审查、验收,
并经首都文明单位资格评议委员会成员单位对重大问题进行审核后,在市属主要新闻媒体、
网站等进行社会公示,接受群众的评议和监督。
(三)服务水平领先,工作业绩突出。坚持以人为本、游客至上的原则,为游客提供标准化
、人性化的服务项目。注重对管理人员和服务人员的培训考核,无服务事故和食物中毒等恶性事件发生
。投诉处理机制健全,游客对职工的服务态度、服务技能、服务质量、服务效率的满意度高,游客的优势需求满足度高。
(三)管理科学规范。制度健全完善,管理科学规范,
(二)发生危害国家安全和社会政治稳定的重大事件;
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