物业服务中心管理制度汇编(DOC 31页)
所属分类:管理制度
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点击下载客户服务部职责
客服主管岗位职责
岗位职责
工作时间:
工程维修部职责
接待收费员岗位职责
服务中心管理制度
根据国家规定或因特殊情况,
公司可对工作时间可进行适当调整。
每周清洁
每日清洁
每月清洁
注:保安、保洁员、
维修工按实际工作需要确定作息时间。
清洁绿化部职责
环 境 卫 生 管 理 制 度
由于物业公司为服务行业,其休息日不固定。
管理人员每月有4天的调休时间,
其他人员每月有3天的调休时间。
电 脑 管 理 制 度
秩序主管岗位职责
秩序管理员职责
管 理 制 度
管理员工岗位职责
经理职责
综合维修工岗位职责
编后说明
罚款规定
考勤是公司管理工作的基础,是计发工资、
劳保福利等待遇的主要依据。为规范劳动考勤管理
,提高员工工作效率,特制定本制度。
自 检 管 理 办 法 及 程 序
一、卫生制度
一、员工工作期间应着工装,佩戴胸卡。
一、按时上下班,不迟到、不早退、不旷工,有事须请假。
一、按时交接班,接班人员必须提前10分钟到达岗位,在交班前应填好交接班记录。
一、爱岗敬业、工作务实、有事业心、有责任心。
一、班长职责
一、考勤制度
一、自检形式
七、交班人员应负责清理值班场地卫生。
七、接待来宾讲究礼仪,热情周到,不说有损公司形象的话,
不做有损公司利益的事,员工之间要互相尊重。
七、未经批准,公司员工不得在外兼职工作。
三、保洁要求
三、周检
三、团结一致,互相支持,顾全大局,自立、自重、自爱、自信。
三、接班人员要详细了解上一班的执勤情况和接班应注意的事项。
三、服从领导安排,听从指挥,接受任务不准讨价还价、讲条件、讲客观、遇难而退,不得听到批评找原因。
三、男员工不得留长发、怪发、留长须,保持头发整洁;女员工不得留怪异发型,不得穿超短裙。
三、离职管理制度
九、处理事务须按规定程序,应尽忠尽职,服从领导,不得越级行权,自作主张。
九、提倡礼貌用语:“您好”“早上好”“再见”等用语。
二、一般队员职责
二、上班时间不准吃零食、聊天、睡觉、串岗,不准做与本职工作无关的事情。
二、为人正直,办事公正,不存私心,不谋私利。
二、卫生标准
二、员工言行举止大方,着装干净整洁。
二、招聘、录用和转正制度
二、接班人员在特殊情况下未按时到岗,交班人员不准离开岗位,并及时上报主管领导。
二、日检
二、绿化员职责
五、不得向无关人员透露业主家庭情况。
五、交班人员发现的情况要及时处理,不能移交给下一班的事情要继续在岗位上处理完毕,接班人员协助完成。
五、忠于职守,保障公司利益,维护公司形象,不断提高个人道德修养和文化修养。
五、自检的方法及内容
交 接 班 制 度
人 力 资 源 管 理 制 度
八、交接班完毕后由接班人员在交接班本上签字。
八、工作场所应讲普通话。
八、工作应积极主动,实事求是,不拖延、不积压、不敷衍塞责。
六、不得索取、收受他人提供的利益、报酬。
六、接班人员应注意检查岗位范围内的物品设备和器械设备等,发现异常情况应立即报告,必要时双方签字。
六、精神振奋、积极肯干,严禁消极怠工、不思进取等现象。
冬时制:(10月1日至次年3月31日): 夏时制:(4月1日至9月30日):
十、工作中时刻注意自己言谈、举止,保持良好的形态、用语礼貌。
十、遇有上级调查,应通力合作,如实反映情况,不得搬弄是非或知情不报。
十一、出席会议须准时,因故不能按时到会者,应提前1小时向会议主持人请假。
十三、不准在办公场所大声喧哗、吵闹,言语文明,不准粗言秽语或讲低级的笑话。
十二、监守工作岗位不要串岗。
十五、上班期间严禁公司电话聊天,无特别事宜,尽量不打私人电话。
十六、保守公司机密。
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