某商城运营计划书(DOC 26页)
所属分类:运营管理
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点击下载第一章 天猫店的常识
第一阶段:申请公司和专卖店
第三章 2015工作计划
第三阶段:全店经销过度阶段
第二章 商城发展规划
第二部分:淘宝站内推广。淘宝站内推广主要又分为三块:
稳定的推广丶短期的活动推广丶论坛社区推广。
第二阶段:正式投入运营
第五章 薪资体系及人员考核
第四章 部门架构调整
(10)增加公司简介
(11)增加服务承诺
(12)增加买贵退差价(同比商城店铺的商品,货到后7天内)
(13)增加店铺品牌软文(类似凡客)
(14)支持信用卡支付
(15)增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接
(16)增加购物流程,放置在首页底部
(17)分类页面的顶部,先放置品牌的细分分类,然后放置品牌主题优惠活动
(18)分类页面的底部,放置买家必读
(1)关键词的选择要选择流量,顾客转化率和性价比较高的。
(1)初步了解产品的定位丶材质丶价位丶目标消费人群等。
(1)当月主题活动
(1)根据淘宝统计的当月分类热销产品前十,选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。
(1)淘宝站内的评估指标:通过量子统计,察看潜在消费者的来源。
(1)相关论坛,淘宝社区,百度贴吧,百度知道,百度空间丶微博。
(1)编写不落痕迹,自然流畅,提到产品的品牌或店铺的名字即可,不用写链接。
(1)设置商品选择当季热销商品。
(1)运营总监
(1)选择顾客转化率高的关键词,越精细化,越好。
(2)HTML的SEO优化页面的主题内。
(2)产品的功能,设计,店铺的服务,从一点深挖,其他点到为止。
(2)商城主管
(2)每周更新一次产品。一次推出5个商品。
(2)淘宝活动的参加数
(2)结合产品定位等其他因素将整店及单品的优惠促销活动确定下来。
(2)设置投放地区 人群 年龄 时间。
(2)选择图片漂亮,清晰的。
(2)页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。
(2)顾客体验活动
(3)一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。
(3)也要提出意见和批评,更显得真实。
(3)店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。
(3)淘宝站内推广在(1)和(2)的基础上,进行一系列推广,原则是:
使推广与现有的活动最大力度的结合起来,不相互矛盾,使客户最大限度的多购买丶下次再来。
(3)特惠产品活动
(3)网页美工
(3)论坛发帖回帖数
(3)选择图片漂亮,清晰的吸引人的。
(3)选择有比较高销售记录的商品。
(4)增加FAQ,参考柠檬绿茶
(4)尽量设置比较高的佣金比例。
(4)文案编辑
(4)淘宝站外推广在(1)(2)和(3)的基础上,
将店铺及活动最大限度的让更多网民知晓,吸引流量。
(5)增加好评打分提醒
(5)策划推广
(6)增加会员管理
(6)客服中心——售前客服
(7)增加官方帮派
(7)客服中心——售后客服
(8)仓储部
(8)增加收藏店铺,放置在右侧
(9)增加顾客反馈
(9)财务部
(以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用,
固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备等)
(前期可以一人多职,对部门工作负责)
(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)
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