案场服务礼仪标准培训教材(PPT 70页)

前言
第一篇 案场通用礼仪标准
第二篇 礼宾岗位服务标准
第三篇 水吧岗位礼仪标准  
第四篇 样板房岗位礼仪标准
第五篇 VIP接待
一、站姿
礼宾标准站姿：直立式1
二、走姿
两人成行三人成列
(二)女士标准走姿
仪容仪表
礼貌礼节
举止礼仪
应答礼节
迎送礼节
乘坐电梯的礼仪
车辆管理岗
二、托盘端姿
三、茶水服务
四、更换烟缸
二、客户迎候
三、递送鞋套
四、指引客户参观
五、VIP接待
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