某地产公司危机管理作业指引(DOC 7页)
所属分类:危机管理
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点击下载1)与相关方(土地宗主、银行、监理、施工方、设计单位、广告媒体等)
划分责任,以书面形式约定风险承担责任;
1)危机名称;
1)在可行的情况下,停止某项业务活动;
1)根据事件的程度,由公司领导牵头成立危机管理小组,
确定危机管理小组成员。危机管理小组成员的主要责任分工如下:
1)注重日常工作中的资料收集,及时掌握第一手资料。
1)相关因素
1)造企业管理员伤害,特别是群死群伤事件;
1)针对必须开展的业务活动,又没有转移措施时,对潜在风险应制订相应的预防措施,
降低危机发生的可能性,以及减少危机造成的损失。
2)保险(如工程保险);
2)危机管理小组根据危机事件的情况,组织提出危机处理方案,上报领导审批。
2)危机级别;
2)危机预防措施应系统地形成书面管理制度,
各地区公司应根据危机预防措施的需要,审查、修订或补充现行管理制度。
2)因操作方法可能导致的危机发生的,改变业务操作方法。
2)相关发言人员的训练
2)相关过程:
2)财产损失(或赔偿);
2.1进行大量的收集工作,调查潜在危机源
2.1.1调查公司过往发生的危机;
2.1.2分析同行业过往所发生的危机,
并且详细判断此类危机是否可能在本公司出现;
2.1.3分析公司今后几年的规划,重点分析何处可能存在潜在风险;
2.1.4分析任何潜在危机所能造成的最基本影响。
2.2调查危机可能影响的公司目标群众
2.3模拟危机训练
2.3.1确立危机管理的目的:对于公共关系负责人来说,
必须清楚了解危机事件中,所采取的一切措施的目的,
即最大程度地维护、保护公司形象不受破坏甚至提升公司形象。
2.3.2危机模拟训练过程
3)危机管理小组按危机处理方案的要求实施危机处理,
并及时将最新情况向上级领导汇报,直至危机事件处理完毕。
3)延误工期;
3)报告责任部门(人员);
3)风险担保等。
3.1潜在危机识别
3.1.1根据集团统一安排,各地区公司、
各部门应组织主要业务骨干进行集体讨论,
以本部门业务活动过程为线索,分析可能来自于内外环境因素造成的危机,
相关因素包括但不限于:
3.1.2在危机风险识别阶段应尽可能完整、充分,
可采用脑力激荡法调动所有参与人员进行思考,
并提出各自的看法。所有可能造成损害的因素均应列入记录表,包括:
3.2危机控制措施
3.2.1危机预防和控制措施包括有:危机风险回避、
危机风险转移、危机风险预防等。
3.2.2危机回避:
3.2.3危机风险转移:
3.2.4危机风险预防:
3.2.5危机响应预案
3.2.6危机事件的信息接收
3.2.7危机控制
4)市场机会损失;
4)报告时间要求、报告途径和范围;
4.1评价目的和意义
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