顾客类型及心理分析之如何达成销售目标（PPT 34页)

顾客的需要有哪些？
高质量（性能）的产品
合适的产品价格
热情周到的态度
方便快捷的服务
准确完整的信息和知识
可靠和完整的售后服务
令人愉快的购物环境
发掘顾客需求
顾客的四种类型和风格
顾客四种类型
四种类型人的表现
“表现型”顾客的应对策略
“友善型”顾客的应对策略
“控制型”顾客的应对策略
“分析型”顾客的应对策略
销售人员与不同顾客的关系
4种类型的顾客群
识别进店顾客行为
成交心态和时机
接近客户的技巧
赞美式招呼法
产品迎客法
促销迎客法
放任式招呼法
销售技巧
案例分享
完成销售目标必备能力
培  训   结  束
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