问题分析和决策制定培训教材(PPT 69页)

第一节 决策概述
第二节 决策过程与决策理论
第三节 决策技术和方法
1.明确决策的含义和分类
2.掌握决策的基本过程。
3.明确群体决策的优缺点
4.掌握常用的决策方法。
第三章  问题分析和决策制定
学习目的
第一节  决策概述
一、决策的概念与特点
二、决策类型
一 决策的概念与特点
（一）决策的概念
狭义──选择方案
广义──选择前的准备、选择方案、选择后的执行和反馈
决策(Decision making)──是指为实现某一目标，
从若干可以相互替代的可行方案中
选择一个合理方案并采取行动的分析判断过程。
（二）  决策的特点
1、目标性──决策必须有明确的目的（目标）。
2、选择性──要进行分析比较与选择。
3、可行性──备选方案在经济上、技术上可行。
4、满意性──选择方案的原则是满意原则，而不是最优。
5、过程性──决策是由多个步骤组成的分析判断过程。
6、风险性——环境的可变性和复杂性，导致备选方案的不确定性。
战略决策   高层，全局性、长远性
层次：  管理决策   中层，战术性
1 例行问题
2 处理方法：一般有例可循、有政策法规可依。
3 多由基层管理人员做出。
1 例外问题
2 处理方法：无章可循。
3 多由高层管理人员做出。
 个人决策
群体决策
群体决策的优点与缺点
 个人决策与群体决策的选择     
战略决策、战术决策和业务决策
由高层做出，事关组织大方向的，具有全局性、方向性和长远性的决策。
在战略目标的指导下，为落实战略决策目标做出的带有局部性的具体决策。
长期决策和短期决策
关系到组织将来发展方向的长远性、全局性的重大决策
为实现长期战略目标而制定的短期策略。
三、 决策的原则
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