医院经营培训教材(PPT 50页)

医院经营培训
现代医院经营思考
医院衰落的症结在哪里？
医院经营概论
经营与管理的区别
医院经营基本理念
医院经营的基本原则
医院经营反思
患者满意的定义
CRM的主要功能与目标：
医院管理
管理基础认知：
现代医院管理中的几点体会
第一章节：网咨及电话邀约
第二章节：建立信任
第三章节：探询需求（了解病情）
第四章节：价值塑造—说
第五章节：异议处理
第六章节：促成邀约
现今医院面临着社会变化加快、竞争加剧、
患者对医院的要求越来越高的挑战。面临新形势，
许多新的矛盾和问题摆到了我们的面前。这些问题，
靠老办法、老经验、老思路，是不可能得到解决的。
如果不具备现代医院的经营、管理、领导新思维，
就会对医院发展中出现的问题产生没完没了的困惑，
就会对医院的改革发展失去信心，更不可能带领员工使医院得以发展壮大。
未来医院的竞争从根本上讲是思想的竞争，
而非单纯医疗技术和服务的竞争，更不是医疗设备的竞争
思维决定意识，意识决定思路，思路决定出路
只有思想才能驾驭财富，只有思想才能使医院走出困境

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