礼仪礼貌常识培训教材(PPT 41页)
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点击下载(1)、上下级之间,上级伸手后,下级才能伸手相我。
(1)、不当使用手机
(2)、长辈与晚辈之间,长辈伸出手后,晚辈才能伸手相握。
(2)、随便吐痰
(3)、男女之间,女士伸出手后,男士才能伸手相握。
(3)、随手扔垃圾
(4)、应该站着握手,如YCB齿轮泵果你坐着,有人走来和你握手,必须站起来。
(4)、当众嚼口香糖
(5)、当众挖鼻孔或掏耳朵
(5)、握手的时间通常是3-5秒钟。
(6)、别人伸手同你握手,而你不伸手,是一种不友好的行为。
(6)、当众挠头皮
(7)、在公共场合抖腿
(7)、握手时应该伸出右手,决不能伸出左手。
(8)、当众打哈欠
(8)、握手时不可以把一只手放在口袋。
(一)、使用敬语、谦语、雅语
(一)、餐桌礼仪1. 称呼语:先生、女士或职务等;
1、与人保持适当距离
1、就座和离席
1、接电话时应先问清对方单位;
1、敬语
1、桌次的顺序
1、正确使用称呼(按年龄、职务、身份称呼);
1、电话拨通后,应礼貌询问是否你需要拨通的号码或单位,如:您好,是××处吗?
1、目光(用眼睛说话)
1、致以简单问候,语气柔和亲切,简洁、礼貌,自报家门、
名称或个人姓名(外线电话报单位名称、内线报部门或岗位名称);
2. 欢迎语:欢迎光临、指导、见到您很高兴等:
2、席次的安排
2、微笑
2、恰当地称呼他人
2、接到电话通知时,应记录对方ZYB渣油泵单位(名称、电话)、姓名、具体事宜,及时向领导汇报。
2、正确使用敬语(如;劳驾您、麻烦您、拜托您、请稍候、再见等);
2、认真倾听对方的电话事由,如需转呼他人,应请对方稍候,然后轻轻放下电话去找他人;
2、谦语
2、需找某人,应首先礼貌询沥青拌合站渣油泵问需要找的人在不在,
如需对方帮忙寻找时,应用探询的口气请求对方是否可以帮忙寻找,并表示感谢;
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