个人礼仪实务培训课件(PPT 81页)

第 12 章
本讲要点
一、言谈礼仪
1、准确地表达
案例：
2、交谈的态度
案例分析：
3、使用谦语和敬语
谦语
敬语
雅语
4、善于倾听
5、交谈中注意的问题
二、举止礼仪
案例
   (一)规范的姿态
1、站姿
（3）持文件夹（或提公文包）站姿
2、行姿
3、坐姿
补充：蹲姿
4、手势
5、日常交往中的禁忌
（二）交往空间礼仪
（1）亲密距离（﹤45厘米）
（2）个人距离（45~120厘米）
（3）社交距离（1.2~3.6米）
（4）公众距离（3.6~7.5米）
2、影响交往的空间距离的因素
三、服饰礼仪
基辛格的两面人生
舒尔茨穿和服
1、着装的原则
（1）着装的原则
（2）协调原则
（3）男士穿着的“三个三”原则
2、男士服饰礼仪
3、女士着装礼仪
商务形象要点——女士
女士裙装四忌
女士职业装穿着禁忌
职业女性鞋袜穿着要点
职场佩戴饰品的礼仪
四、仪容礼仪
1、个人仪容卫生
2、发式
3、面容
（1）男士面容的基本要求
（2）女士面容的基本要求
4、牙齿
5、香水
香水的使用方法
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