护理工作礼仪培训课件(PPT 41页)
所属分类:商务礼仪
文件大小:9433 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载1、回顾及考核;
2、导入;
3、讲解新知识;
4、学生训练;
5、提炼总结;
6、综合考核;
7、布置作业。
新课内容
第一节 往来礼仪
第二节 工作礼仪
第三节 护理操作礼仪
1、预约;
2、时间恰当;
3、认真准备(礼物、穿着);
4、遵时守约:如失约应提前1小时以上电话告知;
5、进门有礼:敲门,换鞋或鞋套,随身物品放置;
6、做客有方:指定位子坐下,享用并称赞茶水点心,布局(坐姿,言语);
7、适时告辞:一般逗留时间半小时。
护理接待礼节
互动模拟二:入院案例(第2组3分钟)
一位外伤患者C收治入院。几位着急的家人D送到护士站,
急诊护士E说:“接病人”,护士站护士A正在工作站忙于书写未起身就回答“好”
,实习护士B一见就急匆匆去铺床了,此时有多名护士经过各忙各自事情。
患者疼痛一直呻呤。此时家属怒气冲冲说:“怎么搞的,没人管,
病人有问题找你们算账”。此时书写护士A抬头,“你怎么说话的?不是有人去铺床了吗”
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告