护士交往礼仪培训课件(PPT 36页)

第五章 护士交往礼仪
第一节 基本交往礼仪
介绍顺序
介绍内容
介绍方式
自我介绍类型
自我介绍方式
他人介绍常用方式
名片介绍
电话礼仪
电梯礼仪
第二节 医院内的交往礼仪
与病人交往的基本原则
与不同病人的交往礼仪
与小儿病人的交往礼仪
与年轻病人的交往礼仪
与同事交往的基本原则
医护间礼仪
护际间礼仪
复习题
10.案例题目
实践七 交往礼仪训练
重点
掌握交往礼仪的基本要求和方法
学习规范使用电话及移动通讯工具
难点
学习正确处理护患关系、医护关系、
护际关系和护技关系的方法
先向年长者介绍年轻人
先向女士介绍男士
先向身份高者介绍身份低者
先向主人介绍客人
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