非营利组织管理培训教材(PPT 43页)
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通过本章的学习,能够重点掌握非营利组织商业化的趋势及营销管理的特点,
了解非营利组织市场细分的基础、程序及目标市场选择的方法,
熟悉其产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
市场,通常有四种解释:①市场是商品交换的场所;
②市场是商品交换关系的总和;③市场是特定商品的购买对象,
即对特定商品有支付能力的需求;
④市场是某种产品现实的和潜在的生产经营者和消费者的集合,
这些消费者必须有需要,有购买能力和购买愿望,
这些生产经营者要有能力把自己的产品提供给消费者。
市场的功能:①交换功能②供给功能③便利功能④信息反馈功能。
传统定义把市场作为企业生产和销售的终点,
把市场营销看成是销售、推销或销售促进,比较片面和狭隘。
菲律普·科特勒认为,市场营销是个人和集体通过创造,
提供出售,并同别人交换产品和价值,
以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
这一定义实际上把市场营销的一些核心概念,如需要、欲望、
需求、产品、价值、成本、满意、交换、
营销者和预期顾客等都包括了,比较全面,在理论界有较大的权威性。
营销管理是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、
定价、促销和分销,以创造能符合个人和组织目标的交换的一种过程。
也就是说,营销管理是一个过程,包括分析、计划、执行和控制;
它覆盖商品、服务和创意;它建立在交换的基础上,
其目的是产生对有关各方的满足。
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