良好的礼仪是服务人员的第一要素(PPT 67页)
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2,学礼仪,养成良好的习惯
三、愿您给人留下良好的第一印象
四、公务场合和日常生活的接待礼仪规范
七、仪态训练
办企业、做服务,总是希望自己成功,而成功靠什么呢?
一个服务单位,凭什么得到客人的认可呢?除了业务上的专业水平、
硬件设施的完美之外,一个服务行业的成功,
很大程度在于我们的服务人员良好的礼仪风范。
在于我们的员工拥有熟练的服务礼仪,懂得如何得体的为客人服务,
更好的圆融人际关系,给客人较高的评价,留下美好的印象,
这无论是对单位的营销还是品牌的树立,都显得十分重要。
在经济社会中,从某种意义上讲,礼仪作为
现代文明的素质的重要组成部分和外在表现,
是一个人的价值体现,成为生产力的一个部
分,企业得到社会认同,就是一笔无形资产,
会带来无限效益
1.是一个人内在修养和素质的外在表现;
2.是为人处世的行为规范;
3.是一种交际的艺术;
4.是待人接物的习惯做法;
5.是心灵美的外化。
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