QBQ问题背后的问题(ppt 17页)

似曾相识的语言
不是我的错
不干我的事
不是我的问题
这工作该归哪个部门负责
他们怎么不事先沟通好
谁该为这些失误负责
我们为什么得忍受这些改变
什么时候才有人来教导、训练我
烂水手责怪风向
业绩不好           怪景气差
营销活动未达预期   怪公司给的资源不够
项目进度延迟       怪协力单位配合不力
部门绩效不彰       怪部属素质太差
个人表现不佳       怪主管没教
你还在责怪谁？
学习做个有担当的人！
以「什么」或「该如何」发问
包含「我」， 焦点放在「行动」上
我今天该如何把分内工作做得更好？
我能做什么来改善现状？
我能运用哪种方式，作为别人的后盾？

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质量与密度培训讲义(ppt 41页)

如何提高断路器的运行质量(doc 10页)

品質管理概論(ppt 9)

质量的特性的定义和品质理念(ppt 31页)