六标准差TheSixSigmaWay(ppt 294页)
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资料简介：
成功的故事—奇异电子公司
六标准差永久改变了奇异
每位员工从黑带训练营出来的六标准差狂热分子，到工程师、查帐员、科学家及高阶主管－都是六标准差的忠实信徒
这家公司正在实践六标准差 － John Welch
六标准差的回馈
从想打平开始，却履创获利新高
1998 US$ 750,000,000
1999预估US$ 1,500,000,000
2001> US$ 5,000,000,000 华尔街分析师预测
获利率由10%提高至15% 奇异的成功归功于热情的投入与努力
服务与制造业的改
奇异照明公司－减少98%发票的错误与争执（Wal-Mart），加快了付款速度
奇异资融金融服务部门－精简了检验审核流程，更快响应顾客，每年省下百万美元。
奇异电力系统团队－改进电力设施所附带的记录，奇异与电力公司每年省下数百万美元
奇异医疗系统部门－医学全身扫瞄由三分钟降为30秒。
奇异资融放款部门－将顾客与客服人员的通话率由76%提高至99%。
进
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