六西格玛的概念及推进(ppt 37页)
所属分类：六西格玛管理
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资料简介：
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一、 6σ的起源
二、 6σ的概念
三、 6σ的运作程序
四、 推行6σ的组织机构
五、 推行6σ的流程
六、 推行6σ的障碍
七、 案例
6σ的起源
起源于上世纪80年代的6σ的现在风靡全球！
有人认为，它的效果比全面质量管理和ISO9000质量管理要好得多！
因此，世界500强公司大都在推行6σ。
那么，究竟什么是6σ呢？
6σ起源于美国的摩托罗拉公司！
为什么摩托罗拉公司会提出6σ呢？
20世纪70年代，象美国的其它企业一样，摩托罗拉公司的市场也受到来自日本的巨大挑战，市场不断地被蚕食。
尽管如此，摩托罗拉公司的领导还没有意识到这一问题的严重性！
1978年，摩托罗拉公司在芝加哥的大使饭店召开了一个由75名高级经理参加的会议，主题是“自我祝贺、自我激励”，会议气氛一片祥和！
这时，一名叫亚瑟的销售经理站出来说：摩托罗拉的产品质量正在处于被日本人全面超越的危险中！
他的话使得会议一片哗然，大家都不认为问题真的有那么严重。
1981年总经理盖而文收到大量顾客投诉，他才意识到问题的严重性。
于是，他决定在五年内将质量提高10倍。他认为只靠喊口号不行，必须使员工掌握一定的工具。
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