医疗服务质量管理

资料简介：

北戴河   华北电力疗养院
培训班前言
先从第一批 培训员工切身感受到的经历说起——

   八月四日早晨7时多，第一批培训人员从北京出发，到北戴河参加2003年职业培训活动。240多公里路程走了近7个多小时，与路程时间最多3-4小时的预期结果发生很大的差异。为什么大家不满？
   八月七日，北戴河最后一顿晚餐告知改在一家海鲜大排挡。结果海味大餐变成海味快餐，大家感觉饭菜质量和数量与人均75元餐标明显不符。问题在哪？判断的依据是什么？

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质量管理之可靠性基础知识(doc 32)

道排工程施工质量保证措施(DOC 27页)

品质管理程序文件(doc 8页)

现代质量与质量管理(ppt 49页)

水电工程质量验收评定工作程序试行(DOC 30页)

某通信股份公司标准化管理说明(doc 13页)